Ja, dat is mogelijk. Meld het probleem of de storing via ons serviceformulier. Vul hier altijd het serienummer, de datum en locatie van aankoop en de probleemomschrijving in. Voorzie ons eveneens van foto’s van de aankoopbon, het defect en het serienummer, zodat wij het probleem snel kunnen verhelpen en er weer optimaal gebruik gemaakt kan worden, van de aankoop.

Let op: Bovenstaande service is alleen van toepassing voor klanten uit Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Neem voor andere landen contact op met de dealer waar de trainer is gekocht.

Dat kan natuurlijk. Is het onderdeel versleten of kapot en valt dit nog binnen de garantietermijn van de trainer? Meldt dit dan via onze serviceformulier.

Valt het kapotte onderdeel BUITEN DE GARANTIETERMIJN? Dan kan je deze bestellen in onze webshop. Klik dan op ONDERDELEN KOPEN. Maak een account aan of log in als je al een account hebt bij ons. Klik dan op SPARE PARTS en je bent in onze webshop. Vul in de zoekbalk je onderdeel nummer in. En het artikel verschijnt

Weet je niet welk onderdeel nummer je nodig hebt? Hiervoor kan een mail gestuurd worden naar [email protected].  Vermeld hierbij, altijd het serienummer, het model/type van de trainer.

Als je in de webshop op het artikel klikt dan zie of deze op voorraad is. Als deze niet op voorraad is dan staat er onder het artikel ALTERNATIEF ARTIKEL. Deze kun worden gebruikt als alternatief. Je kan dan op de foto klikken om het artikel te selecteren en in je winkelwagen te doen

Indien het onderdeel ongebruikt is en in de originele verpakking zit, dan is het mogelijk het onderdeel te ruilen of retourneren.

Is dit niet het geval, dan is het helaas niet mogelijk. Zodra wij het geretourneerde onderdeel hebben ontvangen, zullen dit – na beoordeling -, binnen twee weken crediteren. Wij crediteren alleen het onderdeel en niet de verzendkosten Het retouradres is : Tunturi New Fitness B.V., De Steiger 89, 1351 AH Almere.

Let op: de retourkosten worden niet vergoed.

Heb je al een account? Ga naar onze servicepagina https://www.tunturi.com/nl/support/ en kies daar voor Onderdelen Kopen kies daar voor de optie ”wachtwoord vergeten”, om een nieuw wachtwoord aan te maken en daarmee weer gebruik te maken van de webshopomgeving.

Heb je nog geen account? Dan kun je die gemakkelijk creëren, via de servicepagina / onderdelen kopen / account aanmaken. Je kunt direct bestellen en betalen met iDeal, Paypal of een creditcard.

Je vindt de locatie van het serienummer op de voorkant van de meeste handleidingen. Gebruik de locatie die vermeld staat op de voorkant van de handleiding om het serienummer op jouw trainer te vinden. Wordt dit niet getoond, dan kun je het serienummer ook op de grote plastic kappen vinden van je trainer. Meestal bij de stekkeraansluiting.

Voor krachttrainers, staat dit weer aangegeven op het frame van het product / de trainer zelf.

Dit is afhankelijk van het probleem. Voor meer informatie over de kosten van een monteur, kan bij Tunturi de standaard prijsvoering van de monteur worden opgevraagd.

De uiteindelijke kosten zullen o.b.v. de uiteindelijke reparatie berekend worden.

Vraag, via ons serviceformulier,  een offerte voor het probleem of defect aan.

Om een goed beeld van het defect te krijgen, ontvangen we daarbij graag het serienummer en model van de trainer en de klachtomschrijving.

Controleer nogmaals uw opgave of u het nummer juist heeft ingevuld. Indien het nummer juist is kunt u gewoon verder gaan met de verdere registratie van uw serviceaanvraag. Mogelijk dat een van onze servicemedewerkers contact met u opneemt voor verdere vragen.

Eerst krijg je een ontvangstbevestiging van onze servicepartner, FSS Service. Vervolgens, wordt er binnen 4 werkdagen, een reparatiedatum voorstel naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als je niet reageert dat je op de voorgestelde reparatiedatum dan word dit de datum dat de servicemonteur langskomt.

Dit is afhankelijk van het defect, het model trainer en de beschikbaarheid van de benodigde onderdelen. Hierbij dient rekening gehouden te worden, met het feit, dat veel onderdelen van oudere modellen niet meer kunnen worden ingekocht, wat de succeskans van een reparatie verminderd.   

Voor een probleemmelding, zijn de volgende gegevens voor ons noodzakelijk : het serienummer van de trainer, datum van aankoop, winkel van aankoop en de klachtomschrijving.  Daarbij dienen eveneens foto’s van het defect, de aankoopbon en het serienummer toegevoegd worden.

De melding kan worden ingediend via ons serviceformulier.

We hebben een serienummer nodig zodat wij de juiste service kunnen verlenen voor het product dat je in bezit hebt. Onderdelen kunnen verschillen per serienummer-reeks en om vertragingen te voorkomen in het serviceproces, is het van belang dat je het juiste serienummer opgeeft. 

Het klopt, dat alle loopbanden in een minimale hellingshoek gepositioneerd blijven.Dit is een producteigenschap en is normaal bij al onze loopbanden. Hiervoor hoeft dan ook geen serviceaanvraag worden ingediend, omdat deze minimale hellingshoek niet aangepast kan worden.

Ja, dat is mogelijk. Lees de handleiding zorgvuldig door en volg de instructies zoals beschreven. Voor bepaalde handelingen is het namelijk mogelijk dat er twee personen nodig zijn.

Zorg er ten eerste voor dat je de juiste borstband hebt. Heb je een borstband met een analoge frequentie tussen 5.0 en 5.4 Khz, controleer dan in de specificaties van jouw trainer of deze een analoge hartslagband connectie heeft. 

Heb je een borstband met bluetooth connectie, bekijk dan in de specificaties van de trainer of deze een Bluetooth hartslagband connectie heeft. Staat er 'Ja' bij, dan is deze direct met de trainer te koppelen. Staat er de tekst 'Ja, via app' bij, dan is de band niet direct te koppelen met de trainer, maar via de app Tunturi Routes.

Heb je de juiste borstband? Bevochtig de borstband dan lichtjes met een vochtige doek zodat het signaal goed kan worden doorgegeven. Doe de borstband om zodat het  hartslag kan detecteren en kan verbinden met je trainer of app. Zonder een hartslagdetectie is de verbinding niet mogelijk. 

Mocht je borstband nog steeds niet te werken, vervang dan de knoopcel batterij van het type CR2032. 

Blijf de borstband in gebreke, neem dan contact op via (link) en druk op 'probleem melden'. Maak vervolgens een account aan en vul het serviceformulier in.

Dit komt door de schuine lasnaad in de loopmat. Hier is het materiaal net iets dikker waardoor je een gebonk hoort als dit over de roller gaat. Dit wordt na verloop van tijd en gebruik van het apparaat minder. Toch zal je looptrainer nooit geheel geluidloos zijn. Ook zal het in de winter iets gehoriger zijn dan in de zomer, zodra het wat warmer is.

Voor een optimaal gebruik dien je de loopband minimaal 1 keer per jaar in te smeren met ons smeermiddel, T-lube. Deze is verkrijgbaar via onze productpagina Klik op de button 'koop online' om te bestellen. 

Heb je de T-lube binnen? Bekijk dan onze instructievideo via onze YouTube pagina.

Als de band blijft haperen, dan dien je de loopmat aan te spannen door deze aan te trekken. Bekijk onze instructievideo voor een uitgebreide en duidelijke uitleg.

Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op.

Voor verschillende foutmeldingen hebben wij een lijst met error codes in onze handleidingen. Deze zijn te vinden via onze servicepagina, waarna je naar handleidingen kan gaan. Indien dit geen oplossing biedt, vul dan het serviceformulier in. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om het probleem te verhelpen.

Dit is vaak erg lastig. Toch kunnen we kijken wat het probleem precies is. Zelf kun je al een controle doen door naar de aansluiting te kijken. Ook contactspray kan eventueel helpen om het probleem op te lossen. Als er zich problemen blijven voordoen, vul dan het serviceformulier in. Het is belangrijk dat je het juiste serienummer, aankoopdatum en winkel van aankoop erbij vermeldt. Vergeet niet in de klachtenomschrijving het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven, dan kunnen wij de eventuele vervolgstappen bepalen.

Controleer of de  aansluiting op de juiste manier is verbonden met het display en de contactbron. Ook kun je eventueel contactspray gebruiken. Als er zich problemen blijven voordoen, vul dan het serviceformulier in. Het is belangrijk dat je het juiste serienummer, aankoopdatum en winkel van aankoop erbij vermeldt. Vergeet niet in de klachtenomschrijving het probleem zo duidelijk mogelijk te vermelden, dan kunnen wij de eventuele vervolgstappen bepalen.

Controleer of je trainer beschikt over bluetooth en of de betreffende app er op aangesloten kan worden. Is dit mogelijk, zorg er dan voor dat je in de app Tunturi Routes verbinding maakt met de trainer. De bluetooth-module van de trainer is altijd klaar om te verbinden. Probeer niet de trainer direct met je telefoon te verbinden. Bekijk voor een uitgebreidere uitleg onze instructievideo over het verbinden van Tunturi Routes met een trainer. 

Als ook dit geen oplossing biedt, vul dan ons serviceformulier in. Het is belangrijk om het juiste serienummer, datum en winkel van aankoop erbij te vermelden. Vergeet niet in de klachtenomschrijving het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven, dan kunnen wij de eventuele vervolgstappen bepalen.

Nee, tenzij, de trainer is uitgerust met een BAI display.

Zie onderstaand,  voor trainers uitgerust met een BAI display: Trainers met BAI displays

In dat geval, is de weerstandaanpassing binnen Zwift te automatiseren, door de stappen te volgen in onderstaande video.

Nee. Wel hebben wij instructies in de bijgeleverde handleidingen die je kunt volgen. Ook kun je via onze website de handleidingen van je trainer online vinden. Raadpleeg voor extra informatie onze YouTube instructievideo's.

Loop eerst alle verbindingen van het apparaat nog eens goed na. Je kunt voor de zekerheid de schroeven nogmaals controleren en eventueel aandraaien.

Bij een Frontdriven Crosstrainer is het nodig om de wielen en rail goed schoon te maken en in te vetten met het bijgeleverde smeermiddel. Volg voor het smeren van de rail de instructievideo.

Is er bij jouw crosstrainer geen smeermiddel bijgeleverd? Neem dan contact op via het serviceformulier.

LET OP: gebruik geen enkel ander middel want dit kan de rubberen wielen aantasten.

Omdat de container waar het water in zit gesloten is, zal het water niet opraken. Om het water schoon te houden moet je minimaal 1 keer per jaar een speciaal chloortablet aan het water toevoegen. Dit voorkomt vervuiling en algengroei. Gebruik nooit een ander soort chloortablet zoals die voor zwembaden worden gebruikt. Dit zal ernstige schade aan de binnenkant van de waterbak veroorzaken.

Zijn de bijgeleverde chloortabletten op? Bestel ze dan opnieuw. Bekijk onze instructies via ons YouTube kanaal hoe je het water in de bak het beste kunt vervangen.

Dit geluid is normaal. Dit is de servomotor die gaat draaien om de weerstand te veranderen.

Ja, dat kan! Veel Tunturi trainers hebben hartslaggestuurde programma's. Dit houdt in dat je een target hartslag kan instellen. Kom je boven die hartslag, dan gaat de weerstand omlaag. Zit je onder de target hartslag, dan gaat de weerstand omhoog. Dit is zichtbaar op de display van je trainer. Ook hebben veel van onze trainers de mogelijkheid om een borstband aan te sluiten. Dit zorgt voor een nauwkeurige hartslagmeting. 

Al onze trainers, uitgezonderd roeitrainers, zijn voorzien van handgrepen die de hartslagpulsen automatisch meet en registreert tijdens een training. Dit is vervolgens zichtbaar op de display van het apparaat.

De meeste trainers kunnen gekoppeld worden met een analoge 5 - 5,4 kHz harslagband. Bekijk in de specificaties of jouw trainer een analoge hartslagband connectie (5 - 5,4 kHz) heeft. 

Trainers met bluetooth kunnen direct of via een app als Tunturi Routes gekoppeld worden met een Bluetooth 4.0 of BLE hartslagband. Bekijk de specificaties in de handleiding van jouw trainer of deze met een Bluetooth harstlagband gekoppeld kan worden. Als deze direct te koppelen is met de trainer dan staat er een vinkje. Als deze via een app als Tunturi Routes gekoppeld dient te worden dan staat er de tekst 'Ja, via app'.

Mogelijke trainingsdoelen kunnen op deze manier sneller en effectiever worden behaald, zoals het verbeteren van je conditie en/of gewichtsverlies en meer. Deze vorm van trainen is niet alleen effectief, maar kan ook belangrijk zijn zodat jij je voortgang bij kunt houden en hier je trainingen op aan kan passen.

Wanneer de Polar OH1 een Bluetooth 4.0 of hoger is, dan kan deze rechtstreeks met de hometrainers: F40, E50, E60 & E80, crosstrainers C50, C55, C60, C65, C80, C85, recumbent bikes E50R, E60R & E80R en loopband T85 worden verbonden.

Bij alle andere toestellen, waar een Bluetooth module zit, kan je de Polar OH1 via de app Tunturi Routes koppelen.

Dit kan per land verschillen. Op de productpagina's van onze cardio- en krachtproducten zie je hoeveel garantie je krijgt voor thuisgebruik. Bekijk voor een uitgebreidere uitleg op onze webpagina. 

Dit kan per situatie verschillen. Hier hebben wij een uitgebreidere uitleg over op onze webpagina. Klik linksboven in het menu op 'garantie & levering'.

EMS is een elektromagneet, dit zijn professionele elektronische magneet remsystemen zonder bewegende delen. EMS T-generatie, dat T-generatie had betrekking op de soort aansturing. Dat was bij de 80 serie met 53 weerstandstappen. Maar dit EMS inductie remsysteem is verder hetzelfde als de van 60 serie. Echter de 60 serie heeft 32 weerstand stappen tegenover de niet beschikbare C85 die had 52 weerstand stappen. 

Het grootste verschil zit in de display van de 80-serie. De 80-serie heeft namelijk meer programma's, bevat 10 talen en heeft ook een ingebouwde VO2 Max fitnesstest. Daarnaast is deze accurater en heeft de display van de 80-serie een hoger wattage bereik: 600W.

De beweging van een voor aangedreven (front driven) crosstrainer is vlakker en kan dus comfortabeler zijn dan de rear driven crosstrainer. Ook heeft de front driven crosstrainer een langere slaglengte, namelijk ca. 50 cm. Dit is minder belastend voor de knieën en gewrichten. Het effect hiervan is ontspannender en comfortabeler.

De achter aangedreven crosstrainer is intensiever en heeft een grotere helling. De rear driven crosstrainers hebben een kortere slaglengte, ca. 40 cm. Dit zorgt voor intensievere bewegingen en is dus voor sportievere trainingen zeker een aanrader. De effecten op het cardiovasculaire systeem zijn voor beiden soorten crosstrainers vrijwel gelijk. Klik hier voor meer informatie over onze crosstrainers.

Via onze website kan je direct vanuit de zoekbalk jouw trainer vinden door het productnummer in te voeren. Bovenaan de pagina van jouw trainer vind je een link naar de handleidingen waar je alle informatie van jouw trainer kan vinden. Scroll je verder naar beneden, dan vind je verdere productinformatie of specificaties.

Via onze website, kan je onder het kopje 'algemeen' de specificaties zien. Bij de meeste krachtproducten spreek je over een maximale belastbaarheid. Deze is te vinden bij de eerste afbeelding van het product op onze website.

In de handleiding en specificaties worden geen maximale gebruikerslengtes genoemd. Dit namelijk is vrij moeilijk te bepalen, i.v.m. lichaamsverhoudingen die per persoon kunnen afwijken.

Ja, dat is online direct mogelijk via Tunturi.com zelf , of via Bol.com, Amazon, Decathlon en Blokker en meerdere, andere partners. Voor de online verkooppunten klik je hier. Voor fysieke winkels bij jou in de buurt klik je hier.

1. Welk trainingsdoel heb je voor ogen? Zou je meer vet willen verbranden, een betere conditie willen hebben, je spieren willen verstevigen of allemaal? Wil je alleen je spieren verstevigen, dan raden wij bijvoorbeeld een roeitrainer aan. Met een hoge weerstand zorg je voor een intensieve en spierversterkende training. Wil jij je conditie verbeteren of vet verbranden, dan kan dat met bijna elk product binnen het Tunturi assortiment en natuurlijk met onze app Tunturi Routes.
2. Ook is het van belang dat je uitzoekt welke bewegingen of welk type product jij zelf het prettigst vindt. Zorg er dan ook voor dat je kiest voor een apparaat dat het beste bij je past. Zo houd je het trainen langer vol en bereik je eerder je trainingsdoel. Ook kun je je laten informeren door een van onze dealers bij jou in de buurt. Zo is het ook mogelijk om onze apparaten in het echt te zien en het wellicht zou kunnen helpen bij het maken van een juiste keuze.
3. Bepaal waar je voorkeur naar uitgaat wat betreft een eenvoudige display met een handmatige weerstandsversnelling of juist een meer geavanceerde monitor met voorgeprogrammeerde trainingen en programma's. Trainers die met bluetooth gekoppeld kunnen worden aan Tunturi Routes maken je training bijvoorbeeld ook leukers en uitdagender.
4. Zeker niet onbelangrijk: wat is je budget? Wat heb je voor een trainer over en wat wil je er allemaal mee kunnen doen?
5. En natuurlijk is het ook goed om naar de ruimte zelf te kijken. Past de trainer op de plek die je in gedachten hebt? Gaat het niet te krap zijn en kan je genoeg bewegen? Kun je veilig trainen en kun je de materialen eventueel weer opbergen?

Via onze website is het eenvoudig onze Tunturi producten te vergelijken per categorie.

Voor cardio: klik hier. Klik op de gewenste categorie. Klik op de button 'vergelijk' en selecteer de producten die je graag zou willen vergelijken. 

Voor kracht: klik hier. Klik op de gewenste categorie. Klik op de button 'vergelijk' en selecteer de producten die je graag zou willen vergelijken. 

Nee, de prijzen kunnen variëren door bijvoorbeeld de marktomstandigheden en verschillende landen. Daarnaast hoeven de aanbieders deze prijzen niet op te volgen omdat dit slechts adviesverkoopprijzen zijn.

Ja, dat kan! Veel van onze retailers hebben een showroom met Tunturi-producten. Wel adviseren we van tevoren te bellen om teleurstellingen te voorkomen. Zoek naar winkels bij jou in de buurt.